Direitos e responsabilidades do paciente

Na NeighborHealth, os direitos e responsabilidades do paciente são uma parte importante do fornecimento de cuidados de saúde baseados na comunidade.

SEU CUIDADO E TRATAMENTO

Como paciente do NeighborHealth, você tem o direito de:

O NeighborHealth educado e respeitoso não discrimina com base em idade, raça, etnia, religião, cultura, idioma, deficiências físicas ou mentais, status socioeconômico, sexo, orientação sexual e identidade e/ou expressão de gênero.
Tratamento rápido que salva vidas em caso de emergência, independentemente da sua capacidade de pagamento ou da sua situação econômica.
Resposta adequada e rápida a solicitações razoáveis e à sua necessidade de tratamento, sempre que possível.
Tenha sua dor avaliada e controlada.
Serviços de um intérprete médico sem nenhum custo para você.
Privacidade razoável durante tratamentos médicos, cuidados médicos e conversas.
Confidencialidade do seu histórico médico e registros de tratamento, na medida prevista em lei.
Peça ao seu médico ou outro profissional de saúde que explique os fatos sobre sua doença; suas opções de tratamento, benefícios e riscos de cada opção; e possíveis resultados de cada escolha.
Aceite ou recuse o tratamento depois de saber sobre os benefícios e riscos de cada opção.
Trabalhe com seus provedores para desenvolver e executar um plano para seu atendimento.
Pergunte e receba nomes e especialidades de quaisquer prestadores de cuidados que cuidem de você.
Recuse-se a ser observado, examinado ou tratado por estudantes de medicina ou outros membros da equipe sem arriscar seu acesso a cuidados e tratamento.
Especifique quem terá permissão para visitar. O NeighborHealth limitará as visitas de qualquer pessoa que represente um risco à sua segurança ou à saúde, a outros pacientes ou à equipe.
A presença da pessoa de apoio escolhida por você, a menos que isso infrinja os direitos de terceiros ou represente um risco à sua segurança ou saúde, a outros pacientes ou a conversas.
Preencha um formulário de diretiva antecipada (como uma Procuração para Cuidados de Saúde ou procuração médica), instruindo o NeighborHealth e seus provedores sobre suas opções de tratamento e nomeando seu "representante de cuidados de saúde" designado. O NeighborHealth respeitará a vontade do representante de cuidados de saúde escolhido caso você não possa falar por si mesmo. Se você não nomeou um representante de cuidados de saúde e não pode falar por si mesmo, o NeighborHealth aceitará a declaração de seu cônjuge ou parceiro(a), pai/mãe ou outro membro da família que alegue ser seu representante. Se mais de um representante se declarar seu representante, o NeighborHealth solicitará a documentação comprobatória de cada um para tomar sua decisão.
Escolha se inscrever em um estudo de pesquisa se Você também tem o direito de não se inscrever sem afetar seu atendimento médico.

SEU MÉDICO REGISTROS

Como paciente do NeighborHealth, você tem o direito de:

Solicite uma inspeção do seu prontuário médico ou, mediante o pagamento de uma taxa razoável, receba uma cópia do seu prontuário.
Receba uma cópia do seu prontuário médico sem nenhum custo se a solicitação apoiar uma reclamação ou recurso legal sob a Lei da Seguridade Social em qualquer programa de benefícios federal ou estadual baseado em necessidades financeiras.
Envie partes do seu prontuário médico para um médico de outra instituição sem nenhum custo para você, desde que você preencha o formulário de solicitação necessário.
Solicite por escrito que uma alteração ou correção seja feita em seu registro, se você acredita que seja. Você receberá uma resposta em até 30 dias.

FINANCEIRO PROBLEMAS

Como paciente do NeighborHealth, você tem o direito de solicitar e receber:

Informações sobre assistência financeira e assistência médica gratuita.
Cópias de faturas detalhadas e outras declarações de cobranças enviadas a terceiros pagadores (companhias de seguros).

DIREITOS PARA INFORMAÇÃO E MEDIAÇÃO

Você tem o direito de:

Receba informações sobre as políticas, regras e regulamentos do NeighborHealth sobre seus direitos e responsabilidades como paciente.
Solicite e receba informações sobre o relacionamento do NeighborHealth e seus provedores com qualquer outra unidade de saúde ou instituição educacional relacionada ao seu atendimento.
Entre em contato com a Administração do NeighborHealth ou com o Diretor Médico pelo telefone 617-568-4570 para relatar preocupações, problemas ou reclamações sobre o seu atendimento. Se desejar assistência do centro de saúde para resolver um dilema relacionado ao seu atendimento, ligue para a Administração do NeighborHealth ou com o Diretor Médico pelo telefone 617-568-4570. Se suas preocupações não puderem ser resolvidas conversando primeiro com seus provedores, você pode registrar uma reclamação ou queixa formal. Se continuar insatisfeito com o resultado, você também pode entrar em contato com:

O Massachusetts Quadro de Registro em Medicamento
200 Harvard Mill Square, Sala 330
Wakefield, MA 01880
800-377-0550 | 781-876-8200
www.massmedboard.org

MassPRO (Se você ter Medicare)
Rua de Inverno, 245
Waltham, MA 02451
800-252-5533
www.masspro.org

Departamento de Saúde Pública de Massachusetts, Divisão de Cuidados de Saúde Qualidade: Reclamação Unidade
99 Chauncy Street, 11º andar
Boston, MA 02111
800-462-5540 | 617-753-8150
www.mass/gov/dph/dhcq

O Articulação Comissão Escritório de Qualidade Monitoramento
Um Boulevard Renascentista
Oakbrook Terrace, IL 60181 800-994-6610
www.jointcommission.org

PACIENTE RESPONSABILIDADES

O NeighborHealth solicita que, como paciente, você aceite a responsabilidade de:

Chegue no horário marcado para as consultas ou ligue para o consultório do profissional caso não possa comparecer à consulta agendada.
Forneça informações precisas e completas sobre suas queixas atuais, doenças passadas, hospitalizações, medicamentos, diretivas antecipadas e outros assuntos relacionados à sua saúde ou cuidados.
Informe seus provedores se você não entender as instruções relacionadas ao seu cuidado ou tratamento ou se não conseguir segui-las.
Seja atencioso com outros pacientes.
Certifique-se de que seus visitantes no NeighborHealth sejam atenciosos com os outros em relação ao barulho e à privacidade.
Observe as regras do campus livre de fumo do NeighborHealth.
Forneça ao NeighborHealth informações sobre seu seguro ou cobertura financeira para despesas de consulta.
Aceite a responsabilidade por suas ações se você recusar o tratamento ou não seguir as instruções do seu médico.

Consulte o Aviso de Privacidade para conhecer nossas políticas relacionadas ao uso de suas informações pessoais de saúde.

A Declaração de Direitos do Paciente da NeighborHealth está disponível em PDF nos seguintes idiomas: