الرعاية الافتراضية مع التطبيب عن بعد

ما هي الرعاية الصحية عن بعد؟

تتيح لك خدمة الصحة عن بعد التحدث مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بك من خلال هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي أو الكمبيوتر حتى نتمكن من مقابلتك حقًا أينما كنت.

كيف تعمل الرعاية الصحية عن بعد؟

يمكنك التحدث مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بك باستخدام زيارة فيديو آمنة، أو زيارة صوتية فقط.

كيف أستعد لموعدي في الرعاية الصحية عن بعد؟

• قم بإعداد قائمة بالأدوية الخاصة بك لتكون جاهزة للمراجعة.
• قم بإعداد أسئلتك لمزود الخدمة الخاص بك.
• حاول العثور على مكان خاص لموعدك الطبي عن بعد.
• قد نتصل بك مسبقًا إذا كنا بحاجة إلى معلومات محددة.
• احصل على اتصال Wi-Fi مستقر - غالبًا ما تعمل شبكة Wi-Fi بشكل أفضل من إشارة الهاتف المحمول.
• تأكد من أنك موجود في ماساتشوستس وأنك في مكان آمن وخاص.

لن تحتاج إلى تنزيل تطبيق خاص على هاتفك أو جهازك اللوحي أو الكمبيوتر.

للمكالمات الهاتفية:

• تأكد من أن هاتفك مشحون وجاهز.
• إذا كان لديك سماعات أذن، استخدمها للحفاظ على الخصوصية.

للفيديوهات:

• تأكد من أن جهاز الكمبيوتر أو الهاتف لديك قيد التشغيل، ومشحون وجاهز.
• ضع الكاميرا الخاصة بك بحيث يمكنك أنت ومزود الخدمة أن تكونا وجهاً لوجه.
• إذا كان لديك سماعات أذن، استخدمها للحفاظ على الخصوصية.

كيف تبدأ الزيارة عن بعد؟

• عند موعدك، ستتلقى مكالمة هاتفية من رقم خاص. تأكد من الرد حتى لو لم تكن تعرف الرقم. إذا لم تكن متأكدًا من قبول هاتفك للمكالمات من رقم خاص، يُرجى الاتصال بنا على الرقم 617-569-5800 ليتمكن أحد موظفينا من مساعدتك في تغيير هذا الإعداد قبل يوم الموعد.
• ستتلقى مكالمة خلال ساعتين من موعدك. في حال فاتتك المكالمة، سنتواصل معك.
• بمجرد اتصالك، سنطرح عليك بعض الأسئلة للتحقق من هويتك.

هل سيتم فرض رسوم على التأمين الصحي الخاص بي مقابل زيارة الرعاية الصحية عن بعد؟

• يتم احتساب زيارات الرعاية الصحية عن بعد بنفس الطريقة التي يتم بها احتساب زيارات المكتب.
• تخضع زيارات الرعاية الصحية عن بعد غير المتعلقة باختبار وعلاج كوفيد-19 إلى المدفوعات المشتركة والخصومات والتأمين المشترك وفقًا لما تحدده تغطيتك.
• سيتصل بك مقدم الخدمة مرتين. إذا فاتتك المكالمتان، يُرجى الاتصال لإعادة جدولة موعدك.

كيف يمكنني التواصل مع مقدم الخدمة الخاص بي بعد زيارتي عن بعد؟

كما هو الحال في الزيارات الشخصية الاعتيادية، يمكنك إرسال رسائل إلى مقدم الرعاية الصحية الخاص بك باستخدام منصة MyChart . لمزيد من المعلومات، انقر هنا ، أو اتصل بخدمات المرضى على الرقم 617-568-4600، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني MyChartSupport@neighborhealth.com .